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1499、库克的破局之道 (3 / 4)
林兵点头回道:“影响很大!原本就有一些国外的媒体接到用户投稿和拨打热线电话,并开始对智慧果“手机门”产生兴趣,陆陆续续展开了调查。
如今中国市场爆发的用户大规模退货潮,给这些唯恐天下不乱的媒体打了一剂强心针,鼓舞了国外的反对力量,已经有媒体开始转载中国的相关新闻报道了。
同时,还有媒体已经公开喊出了“不推荐用户购买iPhone4”的口号了。
我估摸着,库克现在应该也是焦头难额。
要是他真的同意召回中国市场销售的所有iPhone4新机,可能全球市场都要发生崩溃,企业信用和美誉度也会大打折扣。
在这方面,丰田其实是个很好的反面例子!
今年初,丰田就“油门踏板可能会有阻滞”隐患一事,开始在华召回津门工厂生产的多功能车RAV4。
丰田章男作为社长,更是彰显担当,带着高管在全球各地开发布会进行了堪称“殿堂级”的巡回道歉,非常具有躬匠精神。
丰田的勇气和诚恳,固然获得了广泛的好评。
但是,丰田“全球第一汽车品牌”的美誉度却大打折扣,一项“你是否还会购买丰田汽车”的网上调查有超过一万人参与,其中有73%的人投票表示不购买。
所以,智慧果现在只能顶住压力,不道歉,不召回,把这件事进行冷处理。”
“那手机到底有没有问题?”
“肯定有问题啊!”
说罢,林兵迅速解释道:“我们已经安排下属实验室拆机做过测试了,问题就出在那条围绕机身侧边的不锈钢带上。
物理学家法拉第早已证实,电磁波无法穿透金属,遇到金属会绕开。
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