第48章 悬壶济世 (2 / 3)
        患者拔完牙后，伤口的恢复要经过一段时间，时间的长短因人而异：短的不到一个月，长的有需要三个月的。伤口长好之后，才能通知他们到诊所来取模。有的患者一听说这么长时间要在缺少牙齿的情况下工作或上街，就不想拔牙了。可是，中国有句俗话：牙疼不是病，疼起来真要命。要在承受病痛与享受美丽之间做出一个选择，这令许多患者不知所措。这时，医生就会通过翻译告诉患者，我们可以为您安装临时牙，为您暂时避免无牙的尴尬，等伤口长好后再安永久的义齿。如果选择这个方案的话，那么无牙的日子只有一周左右，是可以呆在家里忍一忍的。这个方案对于绝大多数患者是能够接受的。

        诊所同患者就治疗方案达成协议后，患者需预付一半的治疗费用，等到义齿返回诊所，通知顾客过来镶牙时，再收取另一半的费用。盖宇告诉边成，要把患者的牙位图画好，绝对不能出半点错。牙位图类似于数学课中的直角坐标系，横线上方代表上牙，下方代表下牙；竖线代表牙齿中线，左侧代表中线右侧的牙，右侧代表中线左侧的牙。每位患者的就诊日期要在流水账上注明，哪个位置用哪种材料的义齿要注明，每位患者的治疗费用要注明，哪一天交了多少钱款要注明……

        患者所有的病牙拔完之后，翻译要问医生，预计这人的伤口什么时候能够长好，好通知人家来及时取模。伤口愈合后，如果长时间不取模，或者取完模后长时间不戴假牙，那么牙床就会萎缩，届时做好的假牙就戴不上了。有一天，盖宇从库房中拿出十多副假牙，都是患者由于缺钱，假牙做好后没有及时来戴，即便他们现在来了，这些牙也戴不上了。

        取完模后还有一个环节，就是比色。盖宇时常忘掉这个环节，所以他提醒边成，一定要注意这个环节。如果患者取完模没有比色，匆忙走了，等诊所这边想起来，再让人家返回来，那就不好了。

        比色就是让患者将自己的牙和比色板上的假牙做一下对比，看看自己牙的颜色同哪种假牙的颜色最为接近。因为每个人牙齿的颜色明暗深浅程度都不一样，所以义齿从浅到深依次有0、1M、2L、2M、2R、3L、3M、3R、4L、4M、4R、5M十二档颜色。其中，0档和2M、3M、4M、5M档又各分为3种颜色，其他档各分为2种颜色，这样总计算下来就是29种颜色。患者选好颜色后，翻译将其记录在案，就可以将其打发回家了。

        盖宇告诉边成，给患者戴完牙后，还有一套常识要嘱咐患者。比如：不要吃坚果、瓜子等，不要吃晒干的鱼；刚戴上假牙会感觉不舒服，要有个适应的过程；如果哪个牙位有痛感，一定要即时来诊所，因为活牙是需要多次调试的等等。

        边成发现，诊所对于患者资料的管理不是很科学。**人的全名很长，对于中国翻译来说，如果记三个五个这样的名字，勉强还是可以做到的。可是，如果每天面对这么多患者，想记住他们的全名是根本不可能的。所以，只能记他们的小名。可是**人的小名在很多情况下是重复的，于是登记时只能以他们的电话号码为准。可是，有的患者镶完牙后电话号码换了，等牙出了问题，他们会来诊所寻求帮助，这时保修期还没有过，但是诊所这边已经不记得这人是不是自己的患者了。这时就要查旧账。你问他原来登记时用的哪个电话号码，他想不起来；你问他当时就诊的确切日期，他又说不准。这样就很难办。还有一家三口一起来看牙的，当时只留有一个人的电话号码。一年后，患者的牙出问题了，来诊所寻求帮助，这时他有了自己的电话号码。患者报出电话号码后，盖宇在账上怎么找也找不到。如果问他就诊时是不是用其他号码登记的，患者也记不起来了。有的患者能够想起一个号码，这时盖宇又按新的号码重新翻一遍账册。总之，边成发现，现存的管理模式必须想办法重新完善。

        经过几天的摸索，边成想出一套办法，那就是用电脑管理。凡是新来的患者，边成会要他们在便笺上写下自己的电话号码、全名和出生日期。这样一来，当患者第二次、第三次甚至第N次来诊所的时候，如果诊所忘记了患者的具体情况，只要让他报上自己的出生日期，边成就能在电脑中找到他的全部就诊信息。因为任何人到任何时候都不会忘记自己的出生日期和名字，加上这二者完全相同的机率几乎为零，所以这个办法应该很奏效。另外，在电脑的文件夹中，患者的出生日期按数字大小从低到高自动排列，这样寻找起来也特别方便快捷。

        管理方法确定以后，边成利用每天工作的空闲时间，开始将账册上老患者的资料往电脑中输入。当然，这部分还是以电话号码登记的，因为当时盖宇没有留他们的出生日期与全名。如果这其中的某位患者来诊所重新就诊，或者由于义齿出问题而来诊所重新修复的，边成就会问他们的全名与出生日期，然后将其输入电脑。就这样，边成电脑中的患者资料一天天地丰富起来。

        前来诊所就诊的患者是形形色色的。先说不好的吧。有一位男患者名叫萨沙，不到五十岁，喜欢带一副变色镜。他两年前来诊所镶牙，由于当时兜里的钱不足，又想镶二氧化锆的牙，所以不能付全款。当时诊所的负责人叫才女，她建议萨沙考虑镶烤瓷牙。萨沙坚持自己的意见不肯改变，可是又交不上钱。最后双方想出了一个办法：萨沙总共需付10万卢布，戴牙时先付5万卢布，余下的5万卢布在二年内分期付清。为保证他履行承诺，他同意将自己的护照放在诊所作为抵押。

        这样一来就麻烦了。边成到诊所后，每隔一断时间，萨沙就来诊所要护照，说有事情要办，需要护照。边成怕他拿走护照后一去不返，就得跟着他，等他用完护照再将护照收回来。诊所没有患者时还好办，有时诊所患者多，边成哪有时间单单地跟着他?萨沙并没有按照自己的承诺每月还款，他拖了很久，最后还差3万多卢布没有还。有一次，边成回国换签证，莫仇在南萨顶他，这时萨沙又来要护照。莫仇由于抽不开身，也没有跟着他，于是他取走护照，再也没有回诊所。

        还有一位女患者也很教人头疼。这人名叫柳芭，四十岁上下，不是南萨本市的，从穿着举止上看，她生活不宽裕，而且受教育程度很低。她是边成来诊所一年以前就诊的患者，当时在这里拔过两颗牙。按照当时的协议，拔牙是不收钱的，但前提是拔牙后在本所镶牙。柳芭交了五千卢布的预付款，拔完牙后再就没有来。现在她来到诊所，不想镶牙了，而且要将那五千卢布要回去。边成在账册上找到了她的资料，通过电话向莫仇请示后，莫仇说这种情况就扣掉患者二千卢布的拔牙钱，即每颗牙一千卢布。这样算来，此时边成应该找给柳芭三千卢布。可是柳芭不同意，她说你们当时告诉我拔牙不收费。边成说不收费是有前提的。可是柳芭不知是故意耍赖还是脑子中的筋转不过来，就是要全额退款，并且声言，如果不退她就要报警。边成听莫仇说他和警察局的关系很硬，也没惧她，索性任由她报警。

        柳芭果然打电话报了警。边成有些担心，他又同国内的莫仇沟通了一下。莫仇说你还是将钱退给她吧，别因为这点小钱坏了大事。得到老板的许可后，边成将五千卢布全都退给了柳芭。这女人收到钱后，愤愤然地离开了诊所。

        第三位令边成头疼的患者不像前两位那样有些无赖，他的唯一问题就是穷。这是一个三十多岁的小伙子（尽管他已经结婚了，可是边成喜欢这样称呼他），是个吉尔吉斯人，名叫阿尔马斯。“阿尔马斯”在俄语中是“钻石”的意思，可是他的命运却似乎同钻石没有任何联系。

        边成第一次见到阿尔马斯的时候，他是来为老婆看牙的。这女人一看就是勤劳本分的亚洲妇女，个儿不高，稍显丰满，带着一个六岁的孩子、一个五岁的孩子，怀里还有一个吃奶的孩子。她是被牙折磨得忍不住了才来诊所就医的。小阎为他检查后，给出了治疗方案，连拔牙带镶牙总共需要四万卢布。经过一番讨论和考虑，这笔在一般人看来并不算高的费用还是让这位妇女望而却步了。

        内容未完，下一页继续阅读

更多完整内容阅读登陆

《墨缘文学网，https://wap.mywenxue.org》