第二十八章，重大事故 (2 / 6)
        小伟喊：“哎，应该是好了，我拨测看看。”

        话音未落，老钟黑着脸走了进来，陈永生紧跟在后面。

        老钟大声说：“怎么回事？我正在见CEO，说业务全断了，是我们预付费系统的问题！”

        曹松赶紧说：“好了，好了，我们正在拨测，已经恢复了。”

        老钟连着发问：“断了多久？断了多少用户？什么原因？”

        曹松回答：“看日志断了三十分钟，还不知道原因。”

        老钟很不满意：“不知道原因？你们断了也不知道怎么断的？好了也不知道怎么好的？”

        钱旦解释说：“钟总，我们先通过重启、复位把业务恢复了，接下来再找原因。我们处理重大事故应该是优先恢复业务、然后再找原因这个顺序的。”

        老钟身后的陈永生发言：“不知道事故原因？那事故会不会重现？”

        钱旦赶紧表态：“我们守着，找到原因之前我们全部守在这里。已经向家里通报事故，拉研发的专家上来分析了。”

        老钟要求：“向家里哪个领导通报事故了？给你们王总打电话没有？马上安排最牛的研发专家支持，赶紧查清楚原因，我先回CEO那里去，有进展第一时间打电话给我。”

        陈永生跟着老钟走出去又折返回来，把钱旦拉到一旁，压低声音说：“最好别是伟华的原因，尤其不能是人为事故，即使是，你也要弄成不是，不然要‘死人’的。”

        通信网络的重大事故通常指的是因为设备故障导致电话打不通、短信发不出、上网上不了等业务中断的情况。这样的重大事故不仅会给电信运营商造成经济损失、品牌伤害，还可能带来恶劣的社会影响。

        一张通信网络不可能永远是零事故，但必须能够及时恢复事故，必须避免同样的事故一再发生，伟华作为设备供应商，有理所当然的责任和义务。

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