第十七章 飞抵南京 (4 / 5)
        “说得对。你还记得刚到酒店房间的时候我说过什么吗？”

        flora疑惑地看着她。过了一会儿，脸又红了。

        “看来你想起来了。遇到不顺心的事，抱怨有什么用？现在加一句，发脾气有什么用？”

        “人生不如意事常八九，每每遇到不顺心的事就发脾气么？谁还没有个脾气呢？除了你的家人，谁又有义务来承受你的坏脾气呢？遇到阻碍和不顺，首先要考虑的是怎么解决。要想法子找到双方都能接受的解决方案，这样事情自然就能解决了。”

        她喝了一口手头的茶水。

        “且不说发脾气对你个人形象会有多大的负面影响。最重要的是，抱怨和发脾气往往解决不了问题。除非你身处高位，能够用你的地位直接碾压对方，给对方造成难以承受的损失，这种情况下抱怨或者发脾气才可能有用。否则的话，发脾气只能把对方的耐心和善意以更快的速度消耗殆尽。你试想一下，如果刘经理以酒店的规章制度来回应你并推脱责任，你能有什么办法？如果她不仅不配合你，甚至在会议期间向erdmann或者陈霞，或者代表团其他人投诉你，你感觉会怎么样？”

        她喝着茶，看着flora的脸色有点发白却不再说话。

        “我明白了。发脾气和抱怨不能解决问题，反而会坏事！所以，首先要想办法解决问题，或鼓励对方和我一起想办法解决问题。”“孺子可教。我今天对你最满意的一点，是你提前把checklist打印了出来，一项一项核对。其他人有提醒过你吗？”

        “没有...是我自己不自信，总担心遗漏了什么重要的东西，才这么做的。”

        “勤动笔永远是一个很好的习惯。‘好记性不如烂笔头’，随时记录不仅可以避免遗忘，而且在你做资料整理，或者做分析总结的时候是绝对帮得上忙的。即使当时也许有人会觉得你多此一举，但那又怎样？我们要的是工作质量！况且这么做也能从侧面反应出你认真细致的工作态度。”

        这时，点好的菜开始陆续端上桌来。尹杰等着上菜的服务员离开，才拿起筷子，又问flora：

        “下午和商务委、贸促会的人见面，你做了哪些准备？打算达到什么目的？”

        “我已经把几位领导的简历都打印出来随身带了，会前您再看一下？还有活动日程表，后来添加的几个演讲和主题调整都涵盖进去了，一共打印了8份，下午分发给他们，最后听取他们的意见，希望不会再有什么地方需要调整。下午会议的主要目的应该有几点，一是最终敲定议程，二是落实核心企业参会名单和总体参会人数，三是确定致辞的市领导和致辞内容，以及其他参会政府代表名单，四是最后确定会议宣传手册的版式和内容，christina那里马上开始付印。”

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