脱逃一生（18）：人性难逃标准，若樨巧成爱神 (1 / 2)
        郑梦蒙和俞之诚手牵手，漫步在南山路，拐过一个弯，看见雷峰塔，灯光璀璨，没有倒掉，更显壮丽。

        “小梦，这几天没事干，到你工作的那家密室逃脱陪你，可以不？”

        “不好吧，我才上班没几天，你去陪我做啥，而且老板就坐我旁边办公哎。”

        “我就当做玩家嘛，付钱消费还不行吗？”

        “哪有一个人去玩密室的，都是组队的好吧，真有意思你。”

        “唉，西湖真漂亮呀！”

        “当然啦，前面就是苏堤，更漂亮。”

        “还是不如郑梦蒙漂亮。”

        “噗，你真恶心。”

        中山北路全家便利店，王达志手拿矿泉水，忽然哎呀一声，回头问乐水，你带钱了吗。乐水说，没带，但我带手机了，手机可以付的吧。

        收银台前，孙乐水展示支付宝付款码。西瓜头收银小哥将瓶装水过码，抬头问，您好，再加两元，可以换购一瓶原价六元的味全，先生，您需要吗。孙乐水回答，谢谢，不要。西瓜头小哥又说，好的，请问您有会员吗。孙乐水说，好像有的，但就两瓶水，算了吧。西瓜头小哥说，会员积分，现抵现用，很方便的，您报下手机号，我可以帮您查询。孙乐水说，算了算了。西瓜头小哥面带微笑，说，好的先生，这边篮子里都是现在特价商品，打五折，您可以看看。孙乐水低头看，篮子里小面包、巧克力、棒棒糖、辣条，都是些小零食，孙乐水摇摇头不响，已经过了喜好这些玩意儿的年纪。小哥说，好的，这边总共五元。孙乐水扬了扬手中二维码，西瓜头小哥拿起扫码枪，说，先生，您再刷新一下，支付码可能会过期。孙乐水将信将疑，轻触屏幕刷新。哔，付款成功。小哥立正，说，东西请拿好，欢迎下次光临。

        走出亮堂的便利店，孙乐水说，这收银小哥，跟个机器人似的。边说边拧瓶盖，咕咚咕咚喝水。

        王达志说，这种标准化流程化的服务，确实有些像机器人，但我认为挺好的，服务员经过标准化的培训，面对任何顾客，无论男女老幼，都可以用同一套话术服务，在短时间内，可以最有效率地招待顾客，推广店内的促销活动。

        孙乐水说，是吧，但我觉得，既然是真人，多少得带点感情吧，否则，无人商店，自助购物就好了啊。

        王达志说，怎么没感情了，小哥一口台湾腔，温温柔柔，再怎么跟你重复台词话术，也不会令你觉得不舒服，你造吗，就酱，很好喔。说着，他把水瓶放在地上，上街沿找一棵树，摆出弓步，说，来，我们拉伸一下，否则肌肉会僵。

        孙乐水学着达志的动作压腿伸展，浑身舒服，说，那我们以后也要推广类似的标准化台式服务吗。

        王达志说，现在或许不用，随机应变，尽量满足不同玩家的不同需求，挺好，但以后如果扩张到十家店，一百家店，那绝对需要全家这一套东西，你不能指望所有员工都有主人翁精神，标准定得越细，管理越有效率。

        孙乐水点点头，领会精神，几公里的慢跑打通了神经，他心里开始乱想，机器人确实细腻，可以细腻到二进制的每个字节里，每个姿态每个语句都一丝不苟，标标准准，但人的感情不能朝着此类精确的方向演进，千人一面，反而成了一种倒退和粗鄙。人工智能的时代，如果最后被改造的是人，那真是极其可怕。

        两人回到店里，一切妥当，何其政正与候场玩家讲解桌游《阿瓦隆》的规则，郑昆仑已经熟练地带起了越狱，有模有样地朝玩家凶吼，前台施若彤安然坐着，冰山美人，朝他露出摄魂的微笑。达志走回小仓库，郑梦蒙已经下班回家，乐水陷进大厅软绵的沙发里，心跳慢慢恢复，除了腿脚酸胀，全身上下神清气爽，这种畅快淋漓的感觉，以前体育测试时从未体验过。

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