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第八十六章 蓝色印 (2 / 4)
陈达昌就想起自己小时候住的地方,最快乐的时候是在大巴山读小学一年级,一年四季山里都有好吃的,渴了喝井水,饿了树上有啥吃啥,地里有啥偷啥。一年四季,山上的桃子梨子苹果,地里的花生西瓜红苕,应有尽有。后来搬到城里,再没有这样的天地,喝水要找水龙头,吃苹果要花钱,下河洗澡回来还要被狠揍,日子一天不如一天。
突然来到上海,只有田林新村让他觉得重回人间世界。外滩徐家汇东方明珠旗袍黄酒大闸蟹,统统让他感到格格不入。有了上海蓝印户口,有了上海的房产证,有了上海的公司,他还是觉得自己是个大巴山的人。
CDs品牌在太平洋百货管理层一下成了明星品牌,坪效成了标杆,店长和营业员的交易能力引来大家的学习。店长刘翠华把奖金分配制度进行了改良,奖金分成几个项目拿,销售额奖金按照阶梯平均分配,基础达标、超额达标,形成阶梯奖金。客户回头率是另一个奖金指标,如果有同样的顾客再次购物,奖金就乘以相应系数,回头率越高,奖金高。
这样一来,大家都很注重客户的回头率,尽心尽力为客户选购商品,找到最合适的一款推荐给客户,实在不合适的,反而不着急销售。客户也愿意留下手机号码,下次可以新货通知和收打折信息。这样的销售策略,刘翠华是根据这些年的女装销售经验总结出来的,只有让客户有足够的满意度,才能实现真正的回头率。用心服务,是根本。
有了太平洋百货的销售业绩,其它几个商场都排上了进店日程。第一批覆盖的就是徐家汇商圈。小小的饰品专柜,从地铁一号线徐家汇站出来,好几个出口连接的不同商场,都有CDs的专柜了。美罗城、太平洋百货、港汇商场、东方商厦。徐家汇是上海西部的中心城区,只要到这里来逛商场,总能找到合适的去处。只要到这里逛商场,就能看到CDs的饰品专柜。
这是陈达昌学到的新知识,单一商圈密集效应。
徐家汇如果四个商场的专柜分散到上海东西南北的四个商场,效果肯定不如集中在一处好。人员流动,是有流动半径的,住在徐家汇的人,基本上都是在这个区域工作和生活。让客户重复多次接受到品牌信息,就能增加品牌到达率,如果有消费需求,这个印象就会从脑海里跳出来,进行排序,最后按照顺序进行消费行为。
按照MBA课上讲的,专注做一件事的目的,就是在这个领域你成为客户选择的最优排序。密集效应,就是因为产品专注,聚焦,并且重复构成记忆。
上海市唯一的一条地铁,正好贯穿徐家汇商圈,从西边的莘庄,到北边的火车站,徐家汇在居中的位置,南来北往的人群,由于地铁的便捷性,给这个商圈带来了巨大的流动性。来买饰品的顾客有从闸北区来的,有从莘庄来的,扩大了徐家汇商圈的半径。
CDs公司墙上有一面巨大的上海市地图,单善把徐汇商圈已经进店的位置,用红色马克笔点了四下。几个月时间,CDs已经顺利完成进店任务。在上海最繁华的徐家汇商圈,成了年轻姑娘们追捧的饰品品牌。
上海是长三角的中心,徐家汇是上海西区的中心,南来北往的人流总是在这里汇集。几个门店聚集在这里,自然就引起了行业内人士的注意。
几个门店的营业员都反应每天都有人来问是不是可以做加盟店,是不是有代理商政策。这天开周例会,四个店长都到了公司。
刘翠华说,“我们太平洋百货每个礼拜至少有2个人来问代理和加盟的事。我也不知道该如何回复。只说公司还没有计划。有两次,对方很诚恳,一个是无锡的,一个是杭州的,说自己就是做饰品生意的,看到我们的产品和店面形象做得这么好,很动心,希望能做当地的加盟商或者代理商。”
以重庆的经验来看,反而没有这么强这么快的代理加盟需求。陈达昌也确实有点意外,听了大家的这些反馈,他提出的建议是收集愿意加盟和做代理商的个人信息,定期发送公司开新店和上新品的信息。目前可以确定的是上海地区全部公司直营,浙江江苏皖南皖北会在合适的时候开放代理商制度。现在各方面都不成熟,不是开放代理商的时候。
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