第924章 客服中心 (1 / 6)
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        如果说这个世界上有一个最适合发展电商的国家，那么一定是韩国。如果有两个，那么就是韩国和日本。

        原因很简单，韩日是人口密度很大的小国。

        本土面积小，没有沙漠，没有大江大河，没有群山环绕的复杂地形，公速公路发达，快递的运输就非常方便。而且，韩国5000万人口，一半都在首尔区，当天下单当天送到，真是太容易了，跟送外卖似的。日本也差不多，一半的人口都集中在东京、大阪、京都这几个大城市，运营起来非常容易。

        欧洲小国没有优势，因为文化不同，欧洲的人力成本太高了，而且不好控制。韩日的人力成本也比较高，但有一点很重要，就是员工容易控制。快递小哥很敬业、很听话、很努力，除了工资高一点、福利好点，韩日的快递员跟国内的没区别。

        欧美就不行了，越穷越有理，快递员都跟祖宗似的。公司想处罚、想开除，又受到司法的严格限制。如果碰到了大老黑的快递员，最好在保护自身安全的情况下取货。

        国内的电商难点，有一个很重要的方向是基础设施覆盖的太广了。像欧美以及韩日的电信运营商，都是以盈利为目的，赚不到钱的区域，就不去做了，所以有很多地方没有信号。没信号，就上不了网。上不了网，就不需要送快递，电商开展就更容易了。

        国内不行，即便是最偏远的山村，也要把基础设施铺设过去，哪怕年年亏钱，也要在民生问题上适当解决。

        这就导致国内的电商和快递业要层层下派到村一级。

        层级越多，花销越大，利润越少。

        很多偏僻地方，快递业也不想去做，但是不做不行，这是死命令。如果像欧美、韩日那样只做大城市和主要城市，那电商业务的开展就更容易了。

        综合来看，中美电商的难点，韩日都避开了。中美电商的优势，韩日都有。既有儒家文化的熏陶，朴实勤劳，又有资本社会的影响，唯利是图，不需要去服务偏远地区的穷苦人……

        从消费者的角度来看，国内最好；从快递员的角度来看，美国最好；从电商企业的角度来看，当然是韩日最好。

        周不器也有自己的民族主义。

        在国内做企业，要承担社会责任，不能为了赚钱就无所不用其极，要为这个社会这个国家这个民族做一些事。

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