37 任命 (3 / 9)
        梁其正对张雾善是又恨又爱，她言辞犀利，从来没给他留过一丝面子，可却总能发现很多问题，一些司空见惯到习以为常的隐患性问题，每每让他震惊无比，后怕连连。

        她光是翻看客户的留言本就用了整整一个星期，然后分析统计出所有4s店的售后服务的亮点及不足，再交叉分析了汽车所有零部件供应商的质量统计，建议梁其正改变采购链条的模式，并调整服务人员的激励模式，建立顾客好感记录册。

        “零部件的采购直接面向厂家，沟通比较直接，也比较方便，为什么要通过采购代理？”梁其正不同意，要知道4s店的高额利润就是从高额的服务收入和低额的采购价格的差价来实现的，如果采购的价格因为第三方的加入而太高了，那利润空间就缩小了，那不正是跟目的背道而驰吗？

        “那就抬高服务费。”张雾善斩钉截铁地说道，“奥迪都可以买了，还出不起这点小钱？大部分顾客宁愿多花点钱买一辆好车，也不愿因为一点便宜而折腾自己。现在我们花太多精力在原料采购和供应商的选择上，分给销售和售后的精力就相对应的少了，我觉得不划算。既然采购的差额可以通过更好的服务来弥补，在“永远比不上采购代理专业的采购”和“可以做到更好的售后服务”中间，为什么不选我们自己可以掌握的？”

        “那就尽量把两个都做好。”梁其正毫不犹豫道。

        张雾善睨了他一眼，说：“你平常工作很忙吧。”

        梁其正不懂她为什么忽然问这个，张雾善又道：“难得这个星期天你有空，你太太说要全家去看电影，而你情人却想跟你约会，你该怎么安排。”

        这个比喻真是不伦不类，梁其正憋红着脸，说：“我没有情人。”

        “哦，那你还算个好男人。”张雾善淡淡说道，又问：“如果你老婆想让你陪她去逛街，弥补你平常对她的不上心，可你妈却想让你陪她到郊区去散散心，你怎么处理？”

        “那就商量一个大家可以一起的。”梁其正说道。

        张雾善微微一笑，说：“虽然我还没这种经历，可我也知道，婆媳问题是中国最难处理的关系之一，你结婚那么久，总不会还这么乐观吧？”

        “拿这个做比喻不合适，我们并非一定要二选一不是吗？其他品牌的4s店不也做得很好？”

        张雾善眼神忽然就凌厉起来，紧盯着梁其正道：“我要的，可不是别人做得好我就跟着去做，如果只是想超越别人，我之前做的完全没必要，我要的，是超越自己，让顾客只能在奥迪4s店获得的服务，你明白吗？”

        “可是，我觉得……”梁其正不得不犹豫，毕竟砍掉采购，就意味着断了很多人的利益，阻力有多大，他不用想都知道。

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