第三百九十章 心生歹意 (1 / 4)
        一个旅游项目成功与否，无外乎景色、创意、交通、设施和宣传和口碑。

        在这么多要素里面沙园度假村除了宣传和设施意外，其他并没有太突出的地方，在这种情况下口碑就是接下来度假村运营成败的关键……

        口碑要想好，就要让游客享受到完善周到的服务，这样哪怕其他方面有所欠缺，他们也不会说度假村不好，自然，口碑就回慢慢发酵。

        对于景区的服务，马东深有体会，因为那根本就不存在的，好像在他们理念里压根就没想过回头客，能宰一刀绝对不会有半分手软！

        说好了招人，马东特地提醒了一件事，“一定要找一家服务培训公司给所有员工做好服务培训，另外要设计一套专门的度假村服务标准，做好服务考核……”

        最近华夏商界出了一本奇书，就是《海底捞你学不会》，起初马东还以为又是一本老板花钱吹牛逼的书，结果一看之下惊为天人！

        同是做餐饮领域的巨无霸连锁企业，虽然在细分市场上定位不同，但是海底捞你学不会这本书还是给了马东极大的震撼和灵感。

        就像练武到了一个瓶颈，埋头苦练已经无济于事，但是往往一个灵感就能瞬间打通任督二脉。

        看完这本书，马东突然有种眼前一亮的感觉……

        不管是餐饮、旅游还是懒人app的发展，都离不开服务。

        再说的直白点，马东赚的都是辛苦钱，客户是上帝，不像垄断企业官老爷，只需要把领导伺候好了，客户算个屁！

        恰好，在沙园度假村这个新生的项目里，他觉得完全适合做一个试验……

        把服务做到极致，能不能创造奇迹？

        为了让自己这个想法实现，马东特地让人订购了一批《海底捞你学不会》，让老马同志好好研究研究……

        对于马东的这种神奇想法，老马也不置可否。

        成绩不好，没人权，没话语权……

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