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第18章 迟到的“开门红” (1 / 4)
下午开门营业时,丁乐将打印好的话术用语目录分发给柜员和客户经理,让大家针对不同的客户灵活使用,今天在办理业务过程中可以先试一试,以解燃眉之急,后续则会通过支行集中学习的方式全面加以学习巩固,做到熟练自如的切换使用。
随着宣传车在街面上的不间断播放,以及粮油店、超市、家电卖场的口口相传,下午开门后,前来办理定期存款的客户越来越多。
不过丁乐也发现,这里面有部分客户是将本来账户上的活期存款转成了定期存款,对于这种薅羊毛行为,丁乐也措手不及,但是考虑存定期,无形中锁定了长期的存款,也就只好默认。
最令人欣喜的是,发现有些客户是在农行取了钱就过来存的。
到了下午三点,终于有人将自行车骑走了,领奖的客户是一位附近的村民,他是早上在街上买年货听到的宣传,中午回家吃饭后,拿了银行卡就来了。
在站着连续位几个客户讲解宣传之后,丁乐有点支撑不住,腹部有点隐隐的疼痛,他只好和费扬说了一声,到楼上办公室休息。
到了楼上看到了张茂生和朱光都在打电话,丁乐点头示意了一下,走进办公室躺在了沙发上。
躺在沙发上听着外面两个人打电话,有些话还没说完电话就被挂掉,效果确实不是很理想。
丁乐想到,从客户的角度来说,大老爷们的声音肯定不讨喜;从他们自身的角度来说,扭扭捏捏放不开也是一方面。
平日里放贷款,基本都是客户求着他们办事,现在一下子让他们颠倒过来去求客户,一时难以放开,特别是遇到熟人的时候,就跟不知道如何张嘴了。
这事情看来得找别人干,他们还是要解放出来,去干更合适他们的事情。
想到总行每年寒暑假都会招募实习生,这些都是在校大学生,年轻有活力,可塑性也强,向总行要两个女实习生来专门打电话倒是个不错的选择。
于是丁乐拿起电话打给余建康,打过去没有人接,隔了几分钟那边回了过来。
“阿乐你找我是不是遇到棘手的事情了啊?”
“余叔,您还别说,真有事情想麻烦您来着,我们支行想跟总行要两个实习生,您看能不能满足一下?”
余建康对于丁乐提出的这个要求很意外,丁乐把太平支行搞的营销方案和存在的困难大致跟他讲了一遍。
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