第343章真的很难
  我们最怕的现在一个就是部门追责，部门追责分两块，一个是两办督查室，一个是纪检纪委。更怕的是网络舆情，现在只要引起的网络舆情，就会有主要领导批示。郭思铁赶紧用对讲机跟，服务人员讲清楚，这个有可能是有暗访服务态度需要好一点。

  “先生您好，我们这里有一次性告知事项，麻烦您，到外面看一下，因为旁边那里有自动流程，您只要到私人办事的，机器人引导也好，还是旁边的，自助办理服务也好，都会有办理事项查询，只好您查询过之后，就一定能够解答您的疑问，如果您到时候还有疑问的话，可以过来，我们有人工咨询导诊台，每天都会有志愿者，竭诚**。”接到郭思铁的反馈，前台办理的，业务人员先是一愣，然后马上又变了副脸，和南宫天悦好好的讲。

  “真的吗？为啥生了一次来办这个业务还是办不了，你们不是出台了熔断，机制吗？只要不是特别重大的证据，只要是可以通融的，在拿证的时候过来，把材料补齐就可以交的，为什么这里面，这么久了还是做不了的？”南宫天悦一看，原来我这里还不错呀，还有很多人关注，那好啊，把我的疑问都讲清楚，他特意把凳子搬正了，难得你服务态度也这么好。

  对着服务人员心里有点不高兴了，不过他还是耐着心替他解答。“这个我说了不算，我们各地都在推行熔断机制，在节约办证时间，希望把企业创办时间和这个必要的证据，办理时间都大大压缩，现在的情况是省里面出了指导意见，市里面正在研究制定落实，而到了我们具体的县区一级还需要参照执行，这就需要一定的时间，更何况，这一个真不容易。”

  这话听得易九奇，有点神烦，有什么不容易的，说实话，她自己也经常要办事儿，比如说他老爸老妈也还没有社保，医保也是一个贫一代，农一代，现在就盯着这些事情。还有异地报销，老人家有个大病大灾的，总不能在县里面看病吧，县里面那一帮同学那帮学医的，都是谋财害命的货，他自己也差点进了县医院，还不懂，连他们院长都说我们从来不在这看病，房子是好的，但是这里面的仪器从来就不行。易九奇也很希望自己的父母能到泉州市去享受更好的医疗条件呢。每次那几个伯伯们来办，转院证明，异地医保就特别麻烦。

  “这个有什么影响吗？有什么难的吗？我记得这个文是下的蛮快的，毕竟是政府的一号工程，我们要发展就是要这些企业了，别的不说，我也欣赏学习，我知道我们市里早就下了文了吧，为什么到这里就更难了呢？县里面也早下了命令了。”易九奇对着郭思铁问，这个时候应该来说要关注的是行政服务人员态度为什么不好，不过他的脑瓜子里想的是这些事情为什么办理不顺利？

  郭思铁也感觉到易九奇的关注点不在这里，看来真有可能是上级来的。要是普通老百姓想的就是，哎呀，你这个娃儿服务态度这么差，死了老娘一样，这么个哭丧着脸，扫把星是出来卖棺材的，还是阎王爷坐下的？小鬼这么难缠？

  郭思铁心里有了谱了，就更好，说了。“这样跟您说吧，上面的政策下来，我们首先要整合一下，你看我这个行政服务中心，行政官，委会，村里面，有好多个单位，好多个部门，比如说以前的地税国税，他们有一个办事窗口吧，在交通局公路局，这个张罚款要吧，国土局你办不动产权证要吧？真要是把这个摊子摊开了，教育局要吧，你不要开个教育证明，开个转学证。规划局建设局要吧，你不要规划一下土地，你不要见识一下土地圈里面门道多了去了，我们真要把这么多人这么多办事窗口集中在一起，这个圈子就会很大，地方倒是小事，关键是人呢。”

  易九奇也来了兴致，人怎么了？“什么人，什么人有，不好的地方吗？你一个窗口配个人就行了吧，把那个东西收了，审核一下看一下就行了，何必呢，我们老百姓来办事，就希望大家都能心平气和的讲道理。有什么当时给办了，讲了少跑几趟就好了，就怕有些人天生是硬骨头，真把自己硬当人上人，对着老百姓讲话不客气。”这个时候，易九奇完全把自己摆在了老百姓的位置上，想一想，老子又不管你们行政管委会，我来办事的时候，你们的态度就很不好，公报私仇，公报私仇，我却也是为了促进你们进步呀。

  郭思铁心里有点难过，你们这些上级也不了解我们的苦啊。“这些人他不能是我们行管委以前的人吧，你想想，他们做的业务都是专业性的业务，那怎么办？那要人家愿意到我们星光未来吧，我们新冠美以前连个二级单位都没有，一级单位呢，能够在市政府里面，县政府里面有名号，能发文直接发到，二级单位，作为下属单位，发文我们都拿不到，市政府开会，县政府开会，我们的领导连开会资格都没有，那人家怎么愿意到我这里来？越大的地方福利待遇好，升迁越容易，我们这里啊，啥都没有。福利待遇也差，你说是你，你愿意来呀，人家都是有公务员编制的正式人员，不比临聘人员，可以随意调换，随意辞退的。”

  郭思铁也是满满心中有苦说不出。

  易九奇年认真的思考的这句话，好像以前确实是这样，但是以后，应该不会了，这应该也不是理由。“不是，这个，不是服务态度差的理由吧，我看这里，这是有摄像头，那里面服务人员的态度都还可以，这个，说实话，别的地方服务态度有没有这么好，我实在是打一顿，比如说啊，就刚刚那个他明显有点不耐烦吗？而且他刚刚说的那些仪器真的开了，我这个心里面是有数的，就那些仪器开了，一天得开24小时，就得耗多少电呢，当然了，有可能你们这个，今天要充足，不怕得耗电，我可知道的，就咱们市里面全是只有乾州市经开区一个地方。有伴是机器人引导，有自助查询机器叫号机器，其他的地方啊，还都流行人叫，你拿个号看看，我们这里能这么好，你们这也算是花了大价钱了，那你说能开，我这个还真不相信。”



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