第二十四章 意外的投诉 (1 / 3)
        梁博给38床打了一份粥回来，老人还不能自己吃饭，梁博只有一口一口地喂给他吃。病人家属不在，梁博怕病人的病情有变化，中午就在医院等着患者儿回来。

        梁博本来想把38床发烧的事情及时告知范主任，但是范主任上午没手术，老早就下班了，下午要2：30才来。反正已经开了退烧药，也不急，就等老师回来也不迟，于是准备趴着睡会。

        还没趴10分钟，就听到手机响了，梁博拿起来一看是范老师打来的。

        “你在医院吗？”听声音比较急。

        “在啊，上午38床病人发高烧，怕病情有变所以就在这里等着。”

        “病人发高烧了？多少度啊？开了退烧药吗？”

        “开始39.7度，开了退烧药，本来想等您上班再告诉您的。”

        “病人儿回病房了吗？”

        梁博奇怪，范主任怎么知道病人儿出去了，便问道，“没有，老师，你怎么知道他出去了？”

        “哎。。这人看着挺老实的，谁知道上午跑到医务科投诉去了。”范主任愤怒地道。

        “原来他上午去医务科投诉去了。”梁博后知后觉，“那能投诉什么啊！发高烧是术后常有的事情啊。”

        “具体也不太清楚，医务科的人也就是告知我上午38床的家属去医务科咨询了这个事情，要我尽快回医院处理这事情。”

        医院的医疗投诉，一般的处理方式是，先让主治医生跟患者及家属沟通解释，思想工作做不通时，再上由院相关领导出面处理。

        “应该没事吧，他自己也是医生，出现高烧问题应该能理解的。”梁博宽慰道。

        “你这样，现在去病房看下他回来没有，回来就赶紧叫他在办公室等我，我现在就回科里。没回来的话，你还在医院继续等着。”范主任交待着。

        “恩，好的。”梁博回道。

        挂完电话，梁博立马跑去38床病房，边走边想：看着家属挺老实的一个人，放着病人发高烧不管，却闷不做声地跑到医务科投诉，又结合护士静跟自己的话，细思极恐……

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