第一千七十:好客变嫌客 首页

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第一千七十:好客变嫌客
        确立方针无疑是不容易的,对于刘芸芸来说,好歹这一步她算是落实了,而且她自认为自己确立的方式还是极为可行,并且极为具体的,然而,接下来的新问题也来了,如何达到这个稳妥而又有效率的目标呢?

        在进入实际的步骤或方案的分析当中时,刘芸芸才发现她为目标所定的两个要求,同时满足的话,还真是挺不容易的,不过,如果因此让她愿意牺牲掉其中的某个要求,或者降低其中的某个要求,她觉得都不妥当。

        既然如此,还是慢慢寻找,多多动动脑子,就不相信她找不到一个合适的解决途径,事在人为,就怕人不为,如今她已经踏上了征途,又有什么好担心的呢?

        这件事情,还有一处让刘芸芸非常为难的地方,那就是她没有办法和别商量,甚至她连和室友什么的说一下的可能性也没有,倒不是她担心别的技师知道这件事之后会取笑她,或者眼红她,或者她因此会失去了什么先机,而是她现在自己也是懵懵懂懂的,估计跟别人讲都讲不清楚,话又说回来,这是一件能够轻松容易便讲清楚的事儿吗?

        讲不清楚就讲不清楚吧,不方便讲就不方便讲吧,她总不能什么事都依赖别人,正好在这件特殊的事情上,训练一下她独立解决问题的能力,也未尝不是一件好事。

        刘芸芸觉得自己的心里乱糟糟的,她原本以为这事儿不难,可是等到她真的去想的时候,她发现自己并不能想得很清楚,更糟糕的是,第一次经历特殊服务给她带来的震撼,还久久难以平息,以至于她根本没有办法冷静下来,好好去考虑一些事情。

        这种状态对于解决问题来说,完全就是灾难性的,因为刘芸芸原本就不是一个能够坐下来好好想事情的人,再加上这样的混乱状态,最终结果是她什么也想不出来,也就一点都不奇怪了。

        好在所有这些似乎不太令人满意的情况,都不能打消刘芸芸的积极性,她对自己说,就算她什么也想不清楚,什么计划也拿不出来,那又怎么样,车到山前必有路,就不信大活人能被这等小小问题活活憋死不成?

        刘芸芸还有一个巨大的优势是,她现在的客源,还是非常有保障的,之前苦练而成的好手艺,现在成为她巨大的助力,使她不管做什么,有了这样一个良好的基础,都可以事半功倍,与一般的技师相比,自然要顺畅上许多。

        现在,一个新的客人已经就位,而且看起来似乎很享受她的服务,眼睛闭着,一动不动,不知道的人,准会以为这个人已经进入了美妙的睡眠状态,只有刘芸芸这种身处服务行业的技师,每天与不同客人打交道的专业人士,才能一下子区分出其间的差别,轻易判断出客人有没有真正入睡,或者达到什么程度的入睡状态。

        这是一个中年人,不用奇怪,大部分来洗脚店享受服务的客人,很大比例都是中年人,年青人没有几个,年纪大的也没有几个,包括刘芸芸在内的技师们早就留意到了这种现象,并且已经成功分析出了背后的种种原因,其中一个重要的原因是,这个年龄层次的人,是既有洗脚消费的能力,又有洗脚消费的意愿的,而另外的人群,太年轻的,或者太年老的,要么有此等消费的意愿,却欠缺与之相匹配的消费实力,要么是消费能力不成问题,但是对于洗脚的消费意愿,却委实欠奉,自然结果都是一样,导致他们来这样的地方,变成了相当难以见到的事儿。

        如果是以前,看到客人如此享受自己的服务,刘芸芸心里一定会一边暗自得意,一边想着要更加好地为客人服务,不让客人失望,让客人成为她以后更加忠实的固定客人,可是现在,刘芸芸不这么想了,她的心里,完全被另外的念头占据,像疯狂生长的海草,缠绕挤占了她所有的注意力。

        这一切,当然是因为刘芸芸现在的主要目标,已经不是常规的洗脚服务,而是所谓的特殊服务,是的,如何无缝切入这个部分,如何让客人选择这项服务,成为盘旋缠绕她的唯一念头。

        现在,刘芸芸发现一件事情,要主动讲出这种服务,竟然是如此艰难,她感觉自己根本张不开口——奇怪,引她入门的那位客人,为什么就能如此自然,不知不觉地就让她答应为他进行特殊服务,而且还同时等于说服了她,让她有了那么大的改变,那个家伙,究竟是怎么做到的?

        还有更早之前的那个客人,那个胖子,那个后来被她一怒之下送进警察局的人——天呐,她现在不仅对他有了更多的愧疚之情,心里更是想着,如果眼前的客人是那个胖子,该有多好,因为真要是那样的话,情况就会刚好掉了个儿——不是她要处心积虑想着如何向对方讲这件事,而是对方心里正百爪挠心,想着如何让她为他提供这样的服务!

        这可如何是好,越是找不到可以解决的办法,刘芸芸心里越是着急,而且留给她的时间还有一分一秒地流逝,如果她不能及时处理的话,这一个客人,也只能就这样过去了,那也就意味着她白白放过一次机会,一次就在她眼皮子底下的机会。

        可是就这样放过去,也没有什么可惜的吧,毕竟又不是只有这一个客人,她后面的客人,还多的是,为什么非要纠结于这一个客人呢,你看这个客人真不是一个好客人,就在她开始按摩之后不久,就舒服地闭上了眼睛,他根本就没有想和她聊天的意思嘛!

        不对不对,以前她不是挺喜欢这一类的客人吗,又省事,又本份,简直是她的最理想客人类型,如今,她怎么反而嫌弃起同一类人来了呢?

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