第二百九十六章 商战前夕 (3 / 4)
        顾清宁和柳倾城的计划是，店内不安装任何摄像头，也不会有任何的监控装备，门口会配备一个小型的迷你机器人，这个机器人的人设是蠢萌型的，顾客可以跟它对话，而它的作用也仅限于商品导航和陪顾客聊天。

        店内真正起监控作用的是MK子公司前段时间升级的第二代“小蜜蜂”，支撑在它背后的，是一个大型的计算程序，这个程序是沈墨和青城两个人一起开发的。

        平常的时间，人们看不到小蜜蜂，小蜜蜂也不会主动出现在客人面前，只有在顾客忘记结账的时候，它们才会飞到他／她耳边轻声提醒，这个提醒，不会让周围的其他人听到，而且，如果是男人，小蜜蜂会用带有嗲意的女声来提醒，如果是女人，小蜜蜂则会用低音炮的磁性男声来提醒。

        它们的存在也只是提醒顾客忘记了这件事情，次数最多两次，两次之后，顾客是否会结账，便也不会有人再管。

        在这里，柳倾城和顾清宁的设计，其实赌的是人性。

        顾氏从来都是一家定位中高端的零售商，顾客的综合素质向来还都是不错的。这样的设计，既给了顾客足够的信任，又可以避免一些可能的损失，而这也是在为未来新零售的真正到来，培养商业最基本的信任基础。

        所以，“小蜜蜂”声音的人设相对会高贵典雅，让人一听就不会反感，反而会有一种尊重和顺从它的意愿。

        当然，这样的第二代“小蜜蜂”目前也还是在试用阶段，他们只是相信，真正成熟之后，小蜜蜂的商用前景会更广泛。

        另外一个比较突出的地方在于，顾氏要重新选择和筛选供应商。

        所有在电子商务方面做得比较突出的商家，范围不仅限于国内，也包括所有的国际品牌和设计师品牌以及有潜力的小商品商家，顾氏愿意提供相对低廉的租金面积价格，给商家一个实体店展示自己产品的机会。

        这也是为什么卓靖在一开始的时候就强调的宗旨，因为他们现在并不会担心客户和供应商远离顾氏，他们想要寻求的，也是对未来有一定的前瞻性的合作伙伴。

        当然，这些商家在品质、信誉、产品、供应链等方面，顾氏都是设有选择标准的。

        将线上和线下相结合，到这里，才算是真正完成了所谓“新零售”的核心和内涵。

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